IT-Support / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) / Direktvermittlung

Einsatzort: Esslingen | Eingestellt von Team Esslingen


Wir suchen dringend für eine große Volksbank im nördlichen Baden-Württemberg zum baldmöglichsten Eintritt Mitarbeiter für IT-Support / Service Desk

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung und Support der internen Anwender für die unternehmensweiten Hard- und Software-Lösungen auch im Zusammenhang mit externen Dienstleistern
  • Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen unserer Kunden über das Telefon sowie Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung dieser Vorgänge im Ticketsystem
  • Selbständige Analyse und Behebung von Störungen, qualifizierte Weiterleitung oder Eskalation an die nächst höhere Supportebene
  • Information und Beratung von Benutzern über die Nutzungsmöglichkeiten von IT-Systemen und Geräten sowie über die neuesten Serviceprodukte
  • Erstellung und Aktualisierung der Dokumentationen der Anwendungs- und Systemlandschaft.

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, wünschenswert wären Berufserfahrungen im IT-Bereich einer Bank (idealerweise im Anwendungsbereich der Fiducia & GAD IT AG)
  • Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen (Windows 7/10), Standardanwendungen (MS Office, Libre Office, Adobe Reader etc.) Arbeitsplatz- und Drucker Hardware
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Lotus Notes (Mail-System, Datenbanken), Citrix sowie Active Directory
  • Wissen im Umgang mit Mobile-Services (WLAN; iPad/iPhone, Mobile Device Management etc.)
  • Erfahrung in einem nach ITIL organisierten Umfeld sind von Vorteil, aber keine Bedingung
  • Sie zeichnen sich durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise aus
  • Sie haben Freude im Umgang mit Kunden und arbeiten gern im Team.

Wenn Sie sich der Aufgabe gewachsen sehen und an der spannenden Herausforderungen interessiert sind freuen wir uns über eine erste Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung männlicher Formen nur der besseren Lesbarkeit dient. Unsere Anzeigen richten sich an alle Geschlechter. Absolute Diskretion ist selbstverständlich.
 



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